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护理部简介专科护理护理服务特色
夯实基础护理,提供满意服务
发布时间:2011-01-11 16:35:45 浏览数:返回
夯实基础护理,提供满意服务
——锐意进取,蓬勃向上的护理团队


  护理部坚持内强护理团队素质,外塑“天使”璀璨形象的工作目标,潜心打造护理服务品牌,现已拥有一支充满活力,团结向上的护理队伍,初步形成了较为合理的人才梯队,护士学历逐步提高,共有护理人员326人,本科学历25人,大专182人,副主任护师以上17人,主管护师38人,护师120人及护士151人。

  近年来我院护理部在上级卫生行政部门的指导下在医院领导的关心支持下,紧跟护理时代步伐,努力开创我院护理新时代。在“十一五”规划期间,依据规划,逐步实现工作目标。首先合理配置护理人力,确保护理安全;注重护士内涵建设,建立长效培训机制;完善工作制度,明确工作指引,优化工作流程;工作中以病人心声为第一呼声,以病人需求为第一出发点,以病人满意为第一目标;扎扎实实地开展各项工作,取得了较满意的效果。

  2010年我院被确定为广东省“创建优质护理服务示范工程”的定点联系医院,这是何等的光荣和荣耀,通过实地调研、精心步署,我们有计划、有步骤的实施“优质护理服务示范工程”活动,目前全院病区开展创优活动率为100%,各项工作已初步成效。

  具体工作开展及取得的成绩有:建立科学合理的护士层级架构,改革排班方法,实行APN连续性排班,实施责任护士管床大包干制,保证护理工作连续无缝隙;充实临床一线护理队伍,按国家卫生部标准配置护士;建立流动工作站,实施床边工作制与床边记录制。达到主动服务,床边关爱,及时处理迫切解决的问题,优先解决完危重患者及生活不能自理的患者的基础护理和生活护理,变被动式服务为主动服务,充分体现关怀与照顾;公示分级护理服务标准和内容,接受社会监督;简化护理文书书写,采用表格式记录,缩短记录时间,使护士有更多时间为患者提供直接服务,体现把时间还给护士,把护士还给患者的服务理念;加强护理人员“三基”、“三严”培训;充分利用晨会提问、小讲课、操作示范、护理查房、护理会诊等途径强化护理专科知识。我们的努力得到了患者、社会的肯定,2010年被高要市总工会授予“女职工文明岗”。

  长期以来我们的工作目标是达到:“患者满意,社会满意,政府满意、护士满意”。工作原则是贴近临床、贴近患者、贴近社会。

  没有翅膀的天使,是美丽的化身,慈善的象征,身穿神圣白衣的我们,做着平凡、琐碎的工作,依然是流动在病房里一道靓丽的风景线,期待成为一缕阳光投射到病人心里。

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